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版本对不上、更新时间拿不准，直接找百利宫新问清楚

两个版本并排比对时发现条目缺失、最近一次更新时间需要确认，或者拿不准某条内容归在哪个栏目里——把栏目名称和版本编号一起带过来，我们更快给出结论。

客服邮箱 / 适合写清楚的问题

info@palace-bailigong.com.cn

版本对照差异、更新时间疑问、栏目服务范围确认，都适合用邮件讲清楚。附件加上界面截图，我们能按条目逐项回复。
客服电话 / 适合要立刻拿到结论的事

18838757020

运营对版、采购确认节点这类有时间压力的事，电话更快。接听高峰可能占线，留个邮箱我们会回拨或回信。
办公地点 / 用于书面材料与当面沟通

黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街118号

内容运营与版本校对在这里日常办公。纸质对照件、需签收的书面材料可以寄到这里；来访前先用邮箱或电话约一下时间。

哈尔滨126.63°E45.75°N

写清楚的事走邮件，赶时间的事走电话，需要留档的事走书面或来访。选对通道，第一轮沟通就能推进到结论。

哪些事可以找我们

下面这七类情况每天都有人来问。把对应信息一起带过来，答复通常一次到位。

并排看时发现条目缺失、栏目归属不同或服务范围标注不一致，把版本编号和具体差异项发过来，我们调快照复核。

查到的时间和你手上的记录不一致，或想确认某条内容最近一次调整发生在什么时候、由哪个栏目发布。

不确定一条内容应该落在版本发布还是分类标签，想弄清七个栏目各自覆盖到哪一步、边界在哪里。

希望把常用板块固定到侧边轨道，或者建议新增某个二级标签，方便团队多人按同一套编号定位。

内容共建机构、行业数据提供方想接入栏目体系，对接方向、所需材料和排期见下方合作说明。

键盘操作、并排对照视图或一键复制在特定浏览器下表现不对，附上浏览器版本我们定位得更快。

媒体或合作方需要引用站内条目、版本快照，说明用途与使用范围，我们会给出对应的引用建议。

信息齐全的来信，通常一轮就能拿到结论；缺了关键项往往要多来回几次。下面几项按你的实际情况勾一下，照着一封邮件写过去就行。

不同问题的处理时长差别不小，提前知道大概要等多久，安排手头的排期会更从容。

客服邮箱

工作日上午 9:00 至下午 18:00 接收来信，非工作时段到达的邮件顺延到下一个工作日排入队列。

1 个工作日内答复

客服电话

与邮箱同一时段有人接听，午间 12:00 至 13:30 值班人数较少，占线时可先发邮件说明情况。

当场沟通

多版本复核

牵涉多个栏目或多个版本快照的差异核对，需要逐项调档比对，答复时间相应更长。

3 个工作日内答复

重大版本变更

重大版本变更当天同步上线的咨询，我们放在队列最前面处理，先给出结论再补细节说明。

当日响应

法定节假日

春节、国庆等假期期间暂停日常发布与校对，紧急事项可先来信，节后按到达先后顺序处理。

节后顺延

平台目前与 28 家内容共建机构、6 个行业数据提供方保持长期协作，内容团队 46 人里有 18 人专职做内容运营、8 人负责版本校对。合作方向集中在下面三类，你可以挑最贴近自己业务的一条来谈。

共建内容进入栏目体系后，会按统一编号与标签归档，读者领取标签即可定位到对应板块。合作方按季度拿到自己内容的更新量与版本迭代记录。